诚聘客服主管
辽宁宝银信息技术有限公司 查看公司详情>> 点击次数:1251
更新日期 2018-07-21 工作地点 沈阳市
工作经验 一年以上 月薪范围 3000-4999 元/月
学历要求 大专 招聘人数 1 人
工作性质 全职 专业要求
语言要求 年龄要求 18 ~ 40

职位描述

公司福利:
岗位职责:
(1)部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
(2)对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控;
(3)定期完成电话外呼、客户回访任务等。汇总、分析目标客户群,进行跟进服务,建立和维护良好的客户关系。管理客户信息,实时更新客户数据库;
(4)负责组织部门员工对客户的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况及时向公司作报告反馈,将有关情况通报各部门、落实改进措施;
(5)具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度提高客户满意度。解决客户的疑难问题,并跟踪进展直至解决;
(6)完成上级交代的其他工作。
任职资格:
(1)大专以上学历,客服部管理或相关岗位2年以上工作经验;
(2)熟悉互联网行业或电商平台方面知识优先;
(3)善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
(4)工作负责、投入、积极主动,善于内外沟通协调,善于化解矛盾,富有韧性;
(5)具备较强的分析能力,服务意识,具有良好的应变能力、解决问题能力和人际关系处理能力。

薪资待遇:底薪4k-6k,绩效,五险,单休。
     
人才通(www.rctong.com)温馨提示:在招聘、录用期间要求你支付费用的行为都必须提高警惕。以招聘为名的培训、招生,许诺推荐其他工作机会,甚至提供培训贷款,或者支付体检、服装、押金和培训等费用后才能录用工作的,都属于违法行为,应当提高警惕。一经发现,请立即举报。举报电话:400-100-1972

公司简介

       辽宁宝银信息技术有限公司,成立于2015年,注册资本1000万元。公司前身为口碑、微信业务服务商,在辽宁省拥有万余家商户的合作资源,多年来,企业始终秉承“专业、诚信、创新”的服务理念,以顾客体验为中心,以帮助中小企业、商户E化,赚取互联网收入为使命, 2018年,公司斥巨资,打造亿+美推OMO全渠道共享式体验平台,帮助合作商户更好的解决互联网+的问题,实现收入倍增。
什么是亿呗宝
本着务实当下、前瞻未来的发展宗旨,以创造协作共赢价值为目标,帮助商户锁定顾客,拓展客源,同时解放收银台、让实体商家更安全、更快捷的收银。业务立足东北,辐射全国。
什么是美推
买手聚合体验平台——柜+美推
我们的优势
强大的体验功能
我们发现并培养、优质买手进入平台,从专业的角度去使用、体验商品的各项信息并与顾客分享,任何无良、无赖行为丧失的都是个人信用。
美推——个人信用为网络购物者解绑,让购物更简单。 
完美的共享功能
中小商户通过平台锁定顾客线上消费行为并获取分润;个人买家通过买手分享、买手体验的美推方式,经营个人流量并获取分润;中小商户通过线上、线下活动联动,为实体店引流。
      辽宁宝银以亿呗宝聚合支付作为入口,以柜+美推买手体验平台为载体。 并通过大数据来不断提升行业市场地位,深耕全国优质资源,依托多层区域联动与全视角产业协同,致力于打造一个跨场景、多元化,集支付、金融、数据、营销为一体的全渠道共享式体验生态圈,成为中国新零售业态的中坚力量。

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